Política de reembolso
30 DÍAS PARA DEVOLVERLO
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.
Sabemos que un producto de aseo hay que probarlo con el animal para saber si
funciona, así que puedes usarlo. No te vamos a pedir que esté sin estrenar ni
que conserves el precinto. Lo único que pedimos es que nos llegue completo y
en un estado razonable, con sus accesorios y su caja si la conservas.
TU DERECHO DE DESISTIMIENTO
Además, como compra online dentro de la Unión Europea, la ley te da 14 días
naturales para desistir sin dar ninguna explicación (Real Decreto Legislativo
1/2007). Nosotros ampliamos ese plazo a 30 días por decisión propia.
CÓMO SE HACE
1. Escríbenos a brayancuadros2022@gmail.com con tu número de pedido y
dinos qué quieres devolver.
2. Te contestamos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones y la
dirección de devolución.
3. Nos envías el producto.
No aceptamos devoluciones que lleguen sin haberse solicitado antes: sin el
aviso previo no podemos identificar de quién es el paquete.
QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE VUELTA
El coste de devolverlo corre a tu cargo, salvo que el producto haya llegado
defectuoso, dañado o equivocado. En ese caso lo pagamos nosotros: mándanos
una foto y lo resolvemos sin que tengas que adelantar nada.
CUÁNDO RECIBES EL DINERO
En cuanto recibimos y revisamos la devolución te avisamos. El reembolso se
hace por el mismo método de pago que usaste, dentro de los 14 días naturales
siguientes, y normalmente mucho antes. El banco puede tardar algunos días más
en reflejarlo.
PRODUCTO DEFECTUOSO O EQUIVOCADO
Revísalo al recibirlo. Si llega roto, defectuoso o no es lo que pediste,
escríbenos con una foto: te enviamos otro o te devolvemos el dinero, lo que
prefieras, y el envío lo pagamos nosotros.
CAMBIOS
No hacemos cambios directos. Es más rápido devolver el producto y hacer un
pedido nuevo.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
No hace falta usarlo (basta con escribirnos un correo), pero tienes derecho
a él:
A la atención de Brayan Cuadros — CalPaws
Calle San Juan Bosco 7, 28921 Madrid, España
brayancuadros2022@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del
siguiente bien: ______________________
Pedido el ____ / recibido el ____
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Fecha: __